Pomoc Online
Potrzebują Państwo pomocy z produktem firmy Panda Security? Proszę wybrać odpowiednią kategorię.
Produkty dla małych i dużych firm >> CSS - Corporate Software Solution (Panda AdminSecure) Panda Security for Business/Enterprise
Przy próbie zdalnej instalacji agenta pojawia się komunikat: Incorect User Name.
OPIS PROBLEMU:W kreatorze zdalnej instalacji agenta jest etap w którym należy podać login i hasło do konta z uprawnieniami administratora na komputerach docelowych. Podajemy prawidłowe dane, ale mimo to zdalna instalacja kończy się niepowodzeniem. Jako przyczyna podany jest komunikat sugerujący błędne podanie użytkownika.
ROZWIĄZANIE:
Do zdalnej instalacji AdminSecure wymagany jest dostęp do docelowych komputerów za pomocą komend:
\\xxx\admin$ lub \\xxx\c$ gdzie xxx to nazwa domenowa lub IP komputera docelowego.
Warunkiem koniecznym do działania tych komend jest wyłączenie funkcji użyj prostego udostępniania plików'
Aby zmienić to ustawienie należny rozwinąć
menu START >>
panel sterowania >>
opcje folderów >>
wyłączyć proste udostępnianie plików'
Na koniec warto zrobić test i zalogować się na dysk C: komputera docelowego korzystając z komendy c$ ( Start >> uruchom... >> wpisać \\xxx\c$ gdzie xxx to nazwa domenowa lub IP komputera docelowego a następnie w oknie logowania podać użytkownik i hasło). Jeśli test zakończy się sukcesem to z napewno przy zdalnej instalacji agenta nie spotkamy się już z błędem "Incorect User Name"
UWAGI:
* Wymagania odnośnie zdalnej instalacji agenta:
- wyłączenie prostego udostępniania plików
- posiadanie konta(użytkownika) tylko w grupie Administratorzy, nie może on być w innych grupach.
- użytkownik w grupie Administratorzy musi mieć założone hasło, nie może być ono puste.
- wyłączony systemowy firewall lub odblokowany port 19226
- Vista: wył. UAC = Panel Sterowania\\Konta użytkowników\\kontrola konta użytkownika - wyłączamy
*Poniżej lista najpopularniejszych błędów jakie mogą się pojawić przy tej operacji:
Error Coping Files
- źle podane dane użytkownika, prawidłowo User i Pass. Nie można podawać formatu Host\User i Pass.
- użytkownik zdalny musi być TYLKO w grupie Administratorzy; nie może mieć dodatkowych grup tj. użytkownicy
Path not found
- użytkownik zdalny nie posiada hasła, hasło nie może być puste
- Ustawienia zabezpieczeń lokalnych
Zasady lokalne
Opcje zabezpieczeń
Konta: ogranicz używanie pustych haseł przez konta lokalne tylko do logowania do konsoli - wyłączone
Incorect User Name
- funkcja 'użyj prostego udostępniania plików' w windows XP nie jest wyłączona
* Windows XP professional w domyślnych ustawieniach ma włączoną funkcję "użyj prostego udostępniania plików" jeśli komputer zostanie podpięty pod domenę ta opcja automatycznie się wyłączy.
* Windows XP home oraz Windows 98/Me nie dają możliwości wyłączenia funkcji "użyj prostego udostępniania plików" z tego powodu zdalna instalacja agenta nie jest możliwa. W przypadku tych systemów należy przeprowadzić lokalna instalacje paczki instalacyjnej z agentem. Instrukcja znajduje się tutaj.