Pomoc Online
Potrzebują Państwo pomocy z produktem firmy Panda Security? Proszę wybrać odpowiednią kategorię.
Produkty dla małych i dużych firm >> Panda GateDefender Integra
Otrzymuję SPAM który w polu nadawca ma adres z mojej domeny.
OPIS PROBLEMU:Pracownicy otrzymują spam w którym adres nadawcy podszywa się pod domenę firmową. Filtr antyspamowy w ogóle nie skanuje tego typu maili ponieważ uznaje że są to bezpieczne maile w wewnętrznej domeny. Jak poprawić skuteczność modułu antyspamowego?
ROZWIĄZANIE:
Zalecamy zmianę ustawień urządzenia:
Należy zmienić wpisy w "white list" (opcja dostępna w sofcie 3.02 i nowszych: Protection Settings > Anty-Spam protection > White list) zamiast domen serwerów pocztowych wpisać ich konkretne IP. Dodatkowo warto zdefiniować internal networks.
Dzięki takiej konfiguracji unikniemy fałszywych klasyfikacji do spamu prawdziwych maili z państwa serwera pocztowego, natomiast maile z podszywającym się pod państwa domenę adresem nadawcy będą dalej skanowane i wychwytywane.
Dzięki tym zmianom poprawi się skuteczność modułu antyspamowego.
UWAGI:
*Jeśli mail ze spamem nie został wychwycony przez urządzenie, pomimo zastosowania się do powyższych wskazówek, należy zapisać go do pliku do postaci .eml lub .msg (message/rfc822 Mime) i wysłać jako załącznik na adres: spam@pandasoftware.com
Proszę wpisać w temacie maila: Spam Report Panda 7xxxxxxx rrrr-mm-dd, podając w miejsce 7xxxxxxx swój numer klienta a w miejsce rrrr-mm-dd datę wykrycia problemu.
*Analogicznie robimy z mailami które niepoprawnie zostały zakwalifikowane jako spam:
Mail należy zapisać do pliku do postaci .eml lub .msg i wysłać jako załącznik na adres: notspam@pandasecurity.com Proszę wpisać w temacie maila:legit Report Panda-7xxxxxxx rrrr-mm-dd
Podając w miejsce 7xxxxxxx swój numer klienta a w miejsce rrrr-mm-dd datę wykrycia problemu.