Pomoc Online
Potrzebują Państwo pomocy z produktem firmy Panda Security? Proszę wybrać odpowiednią kategorię.
Produkty dla małych i dużych firm >> Panda Cloud Office Protection
Błąd 1290 lub 1302 podczas instalacji ochrony antywirusowej.
OPIS PROBLEMU:Po uruchomieniu pliku WaAgent instalacja zatrzymuje się na jednym z etapów i pojawia się komunikat o błędzie 1290 lub 1302. Problem może być spowodowany:
1. komputer na którym próbujemy instalować jest dodany do czarnej listy w konsoli MOP
2. wszystkie dostępne licencje są już wykorzystane.
3. licencja na Panda MOP zakończyła się lub administrator konsoli zaznaczył opcję Preference>>Group restrictions i założył ograniczenie na liczbę komputerów lub czas licencji.
4. Ważność licencji wygasła.
ROZWIĄZANIE:
ad.1 Zalogować się na stronę https://managedprotection.pandasecurity.com/console/ i wybrać po prawej na górze Preference i odszukać kategorię: Computer blacklist, jesli na liście są komputery których dotyczy problem, proszę skorzystać z przycisku Delete Computers
ad.2 Zalogować się na stronę https://managedprotection.pandasecurity.com/console/ i w zakładce status odczytujemy zestawienie ilości licencji. Jesli zobaczymy informację np:
Contracted: 100 (Free:0| Used: 100)
to oznacza że wykorzystaliśmy już wszystkie zakupione licencje. W każdej chwili można dokupić dodatkowe licencje kontaktując się z naszymi partnerami handlowymi za pomocą formularza na stronie:
http://pspolska.pl/produkty/managedprotection/zamow/
ad.3 Proszę skontaktować się z administratorem i wyjaśnić kwestie licencyjne.
Administrator może w każdej chwili odnowić licencje kontaktując się z naszymi partnerami handlowymi
za pomocą formularza na stronie:
http://pspolska.pl/produkty/managedprotection/zamow/